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崗位職責:
受理客服熱線和在線客服問題咨詢，處理部門交辦的客戶資料錄入、掃描上傳等工作。能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶需求。具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或部門領(lǐng)導(dǎo)，并跟蹤進展直至解決;不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。

招聘要求:
男女不限，年齡20-23歲，大專以上學歷，具備較強的溝通能力，能熟練操作計算機，office 辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。